禁限寄物品
香港EMS国际快递不可以邮寄带电池的物品、航空禁运的危险物品、液体、粉末等。国家明令禁止出口货物，如古董，货币及其它侵权产品也不可邮寄。

理赔相关
1.速递公司丢失：
邮包从皇家物流发出后，速递公司会提供相关的交接凭证。如果邮包丢失，赔偿责任在于速递公司。皇家物流将协助客户向速递公司索赔，索赔额度根据有关速递公司的赔偿规定执行。
HKEMS：最高不超1300RMB
2.由于海关抽查造成的邮包丢失：
邮包在经过海关时，海关打开邮包检查，可能导致邮包丢失、邮包内物品（全部或部分）丢失、或被海关扣押。皇家物流不承担由此带来的任何责任。一家专业服务于香港进口、TNT全球上门取件进口、FedEx全球上门取件进口、DHL日本全境上门取件进口、美国空运专线进口、欧洲空运专线进口。国际空运、国际速递、国内空运、保税监管仓储服务、一般贸易报关报检退税、香港过境货物二次转关为国内外空运陆运为一体的供应链物流服务商。公司始终秉承着诚信合作、共同发展的经营理念，致力于成为专业、高效、个性化货运服务商而不断改进创新，在政府、海关、国检局及广大新老客户的关心和支持下，公司规模日渐扩大，赢得了客户及社会各届的称誉和信赖，取得了一系列的可喜成绩。